Visszaküldés és elállás

Elállás és visszaküldés

Amennyiben a csomagot kézhez kaptad, és a tartalmát átnézve úgy ítéled meg, hogy szeretnél valamit visszaküldeni, akkor azt a webáruházon keresztül a Profilodban, a megrendelésedben tudod kezdeményezni. Amennyiben nem regisztrálva adtál le rendelést, akkor az adott megrendelés visszaigazoló email végén lévő linkre kattintva indíthatod el a folyamatot.
Fontos! A visszaküldést a rendelés kézhez vétele után 14 napon belül jelezd felénk!

Visszaküldés lépései a webáruházban:
1.) Lépj be és a Profilodba és keresd ki a megrendelést (csak teljesített megrendelésből tudsz visszaküldeni).
2.) Válaszd ki a visszaküldendő termékeket és jelöld meg
3.) Válaszd ki termékenként a visszaküldés okát (megjegyzésmezőben tudsz üzenetet hagyni)
4.) Válassz visszaküldési módot
5.) Válaszd ki milyen módon szeretnéd a visszaküldött termék vételárát megkapni.
6.) Visszaküldés kezdeményezése gomb aktiválása után történik meg a visszaküldés rögzítése.

A visszaküldésről az információkat megkapjuk, nem szükséges külön e-mailben jelezned felénk.
A visszaküldés folyamatáról, előrehaladásáról e-mailben küldünk tájékoztatást, nyomonkövetheted éppen hol tart a visszaküldés feldolgozása.

Visszaküldési címünk:

RF-TEAM Kft.
1225 Budapest Tétényliget u 8.

Visszaküldés esetén a szállítás költsége Téged terhel. A portósan (utánvéttel) küldött illetve "postán maradó" jelzéssel ellátott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Visszaküldés FOXPOST csomag esetén

Ha csomagodat FOXPOST automatánál vetted át, 3 napig egyszerűen visszaküldheted! A visszaküldés díja 999 Ft.


A visszaküldés lépései, amennyiben Foxposton vetted át a csomagodat:

- menj vissza a Foxpost automatához ahol korábban átvetted a küldeményt
- az automata kijelzőjén nyomd meg a " Visszaküldés" gombot
- üsd be azt a kódot, amelyet az átvételnél használtál
- a kinyíló fiókba helyezd be a gondosan becsomagolt terméket és csukd be a fiók ajtaját
- részedről ennyi a feladat, a többiről mi gondoskodunk :)

Nagyon fontos! Ha már a csomag átvételénél ellenőrzöd a terméket és a visszaküldés mellett döntesz, vissza kell zárnod a Foxpost automata ajtaját, és ezt követően kell indítani a visszaküldés folyamatát a fentiek szerint. 
Ha csak visszarakod a még nyitott rekeszbe a terméket, a Foxpost nem fogja tudni, hogy ez visszáru lenne, és kiosztja azt a rekeszt egy másik címzettnek, így a visszáru nem fog megérkezni hozzánk.

Az alábbi videóban megnézheted a visszaküldés folyamatát.




Amennyiben nem Foxpostól vetted át a csomagot, akkor is van lehetőség visszaküldésre:
Ebben az esetben előtte regisztrálj vagy lépj be (meglévő) Foxpost fiókodba, válaszd ki, hogy tőlünk kaptál csomagot, majd a rendszertől kapott kóddal tudod kinyitni az automatát.

Bővebb információ a visszaküldés menetéről itt olvashatsz >>>

Az elállásra vonatkozó részletes tudnivalókat, megfelelő jogszabályokat az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) dokumentumban olvashatod el. Kattints ide >






Elállási nyilatkozat minta

ANYUKÁK VÉLEMÉNYE RÓLUNK

5 éve vásárolok tőletek, a gyermekeim ruháinak fele Ruhafalvás, de még mindig megleptek a ruhák minőségével! Rugalmasak vagytok, nem tudom hogy csináljátok, hogy még a visszaküldést is fénysebességgel intézitek!

D. Enikő, Pécs

Csak annyit mondok, függők vagyunk, várjuk a kedd és péntek estét! Viccen kívül, boltban alig voltam mióta tudom, hogy este,a gyerekek altatása után is meg tudom oldani a ruháik beszerzését.

Kata, Szentendre

Még nem csalódtam bennetek! Az apró hibát is feltüntetitek, ha nem volt jó a méret szó nélkül cseréltétek. Az ügyfélszolgálatos lány mindig kedves volt velem, amit sok webáruház megtanulhatna tőle!

Kellerné, Titi

Teljesen meg vagyok elégedve. Könnyen kezelhető az oldal, átlátható. Ár/érték arányban a ruhaneműk is szuperek, illetve ha hibás, azt sem titkolják így nem ér meglepetés. Bármi kérdésem van szívesen válaszolnak.

Alexandra, Budapest

Másfél éves volt az első unokám, amikor először vásároltam. Most már 8 a második is. A foglalás először fura volt, de most már imádom, a legjobb! Segítőkészségeteket köszönöm!

Erzsi mama, Budapest

Kb 7 éve találtam rátok, csak nálatok volt hálózsák. Azóta született még két fiam, és a férjem szerint egy vagyont költök nálatok :) Imádom az akcióitokat, profik vagytok, hogy ennyire odafigyeltek a törzsvásárlókra! Nekem nagy segítség, hogy vagytok!

Angi, Békéscsaba

Csak nálatok vásárolok használt ruhát, mert Ti vagytok a legmegbízhatóbbak, a ruhaméretek mindig pontosak. Különleges ruhákra lelek, ami tuti, hogy egyedi lesz az egész oviban! Már a kislányom is várja a csomagot tőletek!

Sz. Nóra, Miskolc

SIKEREK, SZAKMAI DÍJAK

  • 10x
    Az Ország Boltja kategória díj

    2011 - 2021

    Büszkék vagyunk, hogy 11 díjból 9 az első helyezést jelenti!

  • 6x
    Az év internetes kereskedője

    2009, 2010, 2013, 2014, 2016, 2020

    években TOP 10-es helyezést értünk el


  • Kiváló magyar tartalom

    2011

    Foglalási funkció


  • Az Év Kereskedője

    2019

    Legjobb Ügyfélfolyamat II. helyezés.

Bezárom a videót
Megnézem a terméket