Visszaküldés és elállás

Amennyiben a csomagot kézhez kaptad, és a tartalmát átnézve úgy ítéled meg, hogy szeretnél valamit visszaküldeni, akkor azt a webáruházon keresztül a Profilodban, a megrendelésedben tudod kezdeményezni. Amennyiben nem regisztrálva adtál le rendelést, akkor az adott megrendelés visszaigazoló email végén lévő linkre kattintva indíthatod el a folyamatot.
Fontos! A visszaküldést a rendelés kézhez vétele után 14 napon belül jelezd felénk!

Visszaküldés lépései a webáruházban:
1.) Lépj be és a Profilodba és keresd ki a megrendelést (csak teljesített megrendelésből tudsz visszaküldeni).
2.) Válaszd ki a visszaküldendő termékeket és jelöld meg
3.) Válaszd ki termékenként a visszaküldés okát (megjegyzésmezőben tudsz üzenetet hagyni)
4.) Válassz visszaküldési módot
5.) Válaszd ki milyen módon szeretnéd a visszaküldött termék vételárát megkapni.
6.) Visszaküldés kezdeményezése gomb aktiválása után történik meg a visszaküldés rögzítése.

A visszaküldésről az információkat megkapjuk, nem szükséges külön e-mailben jelezned felénk.
A visszaküldés folyamatáról, előrehaladásáról e-mailben küldünk tájékoztatást, nyomonkövetheted éppen hol tart a visszaküldés feldolgozása.

Visszaküldési címünk:

RF-TEAM Kft.
1225 Budapest Tétényliget u 8.

Visszaküldés esetén a szállítás költsége Téged terhel. A portósan (utánvéttel) küldött illetve "postán maradó" jelzéssel ellátott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Visszaküldés FOXPOST csomag esetén

Ha csomagodat FOXPOST automatánál vetted át, 3 napig egyszerűen visszaküldheted! A visszaküldés díja 999 Ft.


A visszaküldés lépései, amennyiben Foxposton vetted át a csomagodat:

- menj vissza a Foxpost automatához ahol korábban átvetted a küldeményt
- az automata kijelzőjén nyomd meg a " Visszaküldés" gombot
- üsd be azt a kódot, amelyet az átvételnél használtál
- a kinyíló fiókba helyezd be a gondosan becsomagolt terméket és csukd be a fiók ajtaját
- részedről ennyi a feladat, a többiről mi gondoskodunk :)

Nagyon fontos! Ha már a csomag átvételénél ellenőrzöd a terméket és a visszaküldés mellett döntesz, vissza kell zárnod a Foxpost automata ajtaját, és ezt követően kell indítani a visszaküldés folyamatát a fentiek szerint. 
Ha csak visszarakod a még nyitott rekeszbe a terméket, a Foxpost nem fogja tudni, hogy ez visszáru lenne, és kiosztja azt a rekeszt egy másik címzettnek, így a visszáru nem fog megérkezni hozzánk.

Az alábbi videóban megnézheted a visszaküldés folyamatát.

Amennyiben nem Foxpostól vetted át a csomagot, akkor is van lehetőség visszaküldésre:
Ebben az esetben előtte regisztrálj vagy lépj be (meglévő) Foxpost fiókodba, válaszd ki, hogy tőlünk kaptál csomagot, majd a rendszertől kapott kóddal tudod kinyitni az automatát.

Bővebb információ a visszaküldés menetéről itt olvashatsz >>>

Az elállásra vonatkozó részletes tudnivalókat, megfelelő jogszabályokat az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) dokumentumban olvashatod el. Kattints ide >