Itt azokra a kérdésekre találod meg válaszainkat, melyek valamilyen módon visszatérően szerepelnek a leveles ládánkban. Reméljük te is megtalálod azt, amit kerestél.

Valamire nem találtál választ az egész honlapon Ruhafalva működésével kapcsolatban és itt sem szerepel? Kérjük írd meg nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Mikor lesz a következő feltöltés?

Mennyi ideig lehet foglalni a ruhákat?

Hol tudom a címemet, adataimat módosítani?

Hol tudom a belépési jelszót megváltoztatni?

Elfeleljtettem a jelszavamat / felhasználónevemet? Mi ilyenkor a teendő?

Regisztráltam, de nem tudok belépni

Hol törölhetem a foglalásomat?

Miközben nézelődtem, eltűntek a kosaramból a ruhák. Hogyan lehetséges ez?

Leadtam a megrendelést, viszont meggondoltam magamat és mégis utánvéttel/banki utalással szeretném kérni a csomagomat. Mit tegyek?

A korábban lefoglalt/megrendelt ruhákat szeretném megnézni, ezt hol tehetem meg?

Megérkeztek a megrendelt ruhák, de az egyik nem jó méretben, a másik pedig nem pont olyan mit amit képzeltem. Hogyan küldhetem vissza?

Ajándékot szeretnék vásárolni valakinek, de nem tudom mit vegyek. Segítenétek?

Miért vannak ilyen jó áron a márkás ruhák? Esetleg ezek nem eredetiek?

Ha nem saját számlámról utalom a megrendelés összegét, akkor mit írjak a közlemény rovatba?

Mikor lesz a következő feltöltés?

Feltöltés általában minden héten van, minimum egy alkalommal. A soron következő feltöltésről minden esetben Hírlevelet küldünk, melyre itt tudsz feliratkozni.

Ha érdekel, hogy mi is a feltöltés, még nem hallottál róla, akkor klikkelj ide Feltöltés? >>>

Mennyi ideig lehet foglalni a ruhákat?

A foglalás ideje maximum 2 hét. Ez időn belül mindenképpen meg kell rendelned a ruhákat. A foglalásról bővebben itt olvashatsz.

Hol tudom a címemet, adataimat módosítani?

A személyes adataidat, szállítási címet az "Adataim karbantartása" menüpontban, a következő linkre kattintva módosíthatod: Adataim módosítása

Hol tudom a belépési jelszót megváltoztatni?

Lásd előző pont: Adataim módosítása

Elfeleljtettem a jelszavamat / felhasználónevemet? Mi ilyenkor a teendő?

Klikkelj a főoldalon a Belépés gombra, majd az "Elfelejtetted a jelszót?" kérdésre. Add meg felhasználói nevedet és e-mail címedet, és a rendszer e-mailben elküld neked egy jelszót. (melyet természetesen utólag az Adataim karbantartása menüpontban módosíthatsz).

Regisztráltam, de nem tudok belépni

A regisztráció után rendszerünk automatikusan küld egy e-mailt benne egy linkkel. A linkre kattintva tudod aktiválni a regisztrációt.

Ha ez a levél a regisztrációt követő 12 órán belül nem érkezik meg, kérjük írj nekünk e-mailt

Hol törölhetem a foglalásomat?

Feliratkoztam egy ruhára, de amikor a levélben kapott linkre klikkeltem, a ruha már foglalt volt. Mit csináltam rosszul?

Ha felszabadul egy ruha (azaz valaki visszamondja a foglalást), akkor mindazok kapnak levelet, akik értesítőt kértek a ruha újra megvásárolhatóságával kapcsolatban. Ha az értesítő e-mailben kapott linkre kattintva azt látod, hogy a ruha foglalt, ez esetben azt jelenti, hogy sajnos valaki megelőzött, gyorsabb volt és már le is foglalta vagy megrendelte a kiszemelt ruhát.

Leadtam a megrendelést, viszont meggondoltam magamat és mégis utánvéttel/banki utalással szeretném kérni a csomagomat. Mit tegyek?

Ez esetben légyszíves írj nekünk e-mailt: Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez. Ha még nem késő -azaz a csomagodat még nem adtuk át a futárszolgálat részére, akkor lehetőséged van a változatásra.

Miközben nézelődtem, eltűntek a kosaramból a ruhák. Hogyan lehetséges ez?

Lehetséges, hogy letelt az 1 órás várakozási idő, és a rendszer -mivel nem voltál bejelentkezve vagy nem foglaltad le a terméket - felszabadította az(oka)t.

A korábban megrendelt ruhákat szeretném megnézni, ezt hol tehetem meg?

A korábbi megrendeléseidet (ha voltak) az Adataim karbantartása menüpontban, vagy a következő linkre kattintva nézheted meg azokat: Korábbi rendeléseim.

Megérkeztek a megrendelt ruhák, de az egyik nem jó méretben, a másik pedig nem pont olyan mit amit képzeltem. Hogyan küldhetem vissza?

Ha egy ruha nem jó, Ruhafalva mindenféle kérdés nélkül visszaveszi. Mi garanciát vállalunk arra, hogy ami nem megfelelő, azt az eredeti áráért visszaküldheted nekünk.

A ruhákat cégünk címére küldd vissza, mi pedig visszatérítjük a ruhák teljes értékét. A ruhákat eredeti (Ruhafalvás) címkével várjuk vissza a vásárlást követő 8 napon belül. Kérjük ha ruhát küldesz vissza nekünk, mindig értesíts bennünket.

A vásárlással kapcsolatos garanciákról az Árugarancia menüpontban olvashatsz.

Ajándékot szeretnék vásárolni valakinek, de nem tudom mit vegyek. Segítenétek?

Pont az ilyen problémákra készítettük el Ajándékutalványainkat. Válaszd meg az ajándék értékét, add meg nekünk az ajándékozott nevét, és mi elkészítjük a tökéletes ajándékot.

Az utalványokról bővebben a Főoldal alján az Ajándékutalvány kisképre kattintva is olvashatsz.

Miért vannak ilyen jó áron a márkás ruhák? Esetleg ezek nem eredetiek?

Új ruháink többsége outlet áru Angliából. Előző szezonok megmaradt darabjai, túltermelésből adódó többletek. A ruhák nem mindig címkések, mert Angliában az a szabály, hogy a már nem márkaboltban árult termékekről a márkajelzést le kell vágni, hogy ne lehessen méretcsere vagy bármi egyéb miatt visszavinni.

Mivel nem a legújabb szezon ruhái és nagy tételben vásároljuk őket angliai partnereinktől, ezért sokkal kedvezményesebb áron jutunk ezekhez a ruhákhoz mintha az adott szezon ruháit vennénk meg a kinti boltokban.

Ha nem saját számlámról utalom a megrendelés összegét, akkor mit írjak a közlemény rovatba?

A megrendelés számot (a visszaigazoló e-mail tartalmazza) írd az utalás közleményébe.