Csomagjaidat, megrendeléseidet nyomon tudod követni addig is, amíg még Ruhafalván vannak, és azután is hogy elkerültek tőlünk.

Rendszerünk segítségével láthatod hogy megrendelésed milyen fázisban tart nálunk, összeraktuk-e már a csomagot, átadtuk-e már a futárnak, illetve a futárszolgálatok rendszereinek segítségével pedig láthatod hogy a csomag éppen merre jár.

Rendelések állapota Ruhafalván:

Ha a jobb felső menüsorban az Adataim pontra kattintasz nem csak szállítási és számlázási adataidat találod és módosíthatod, hanem megnézheted korábbi és függő foglalásaidat és megrendeléseidet.

Minden egyes rendelés összefoglaló adatai között láthatsz egy "rendelési státusz"-t. Ez pontosan megmutatja hogy rendelésed milyen fázisban tart nálunk.

Induló státusz: A ruhák jelenleg foglalásban vannak, illetve megrendelésedet még nem vettük észre (ebben az esetben maximum 24 órán belül a rendelésed elkerül ebből a státuszból)

TOF utalás: A ruhákat utalással megrendelted, megrendelésed beérkezett hozzánk. Ekkor ruháidat elkülönítjük a webáruház többi ruhájától, előkészítjük postázásra.

Pénz beérkezett: Számlánkra beérkezett a megrendelésed ellenértéke. Még aznap vagy legkésőbb a következő munkanapon számíthatsz arra, hogy a futárszolgálat részére átadjuk a csomagot. Amikor ebbe a státuszba kerül a csomagod e-mailt küldünk neked, hogy tudd, megkaptuk a ruhák ellenértékét.

TOF utánvét: A ruhákat utánvétes fizetéssel rendelted meg, megrendelésed beérkezett hozzánk. Várhatóan 1 munkanapon belül a ruhákat átadjuk a futárszolgálatnak.

Csomagolva: A ruháid borítékba/dobozba kerültek, számládat kiállítottuk, a csomagcímke elkészült. Várjuk a futárt hogy elvigye tőlünk a csomago(ka)t. Ebben a státuszban általában csak pár órát vannak a csomagok.

Futárnak átadva / Lezárt: Csomagod átadtuk a futárnak, elkerült Ruhafalváról. Délután, általában 16:00 órakor emailt küldünk arról, hogy a futárszolgálat részére már átadtuk a csomagodat. Ebben a levélben találod meg a futárszolgálat ügyfélszolgálatának telefonszámát is - ha egyeztetni szeretnél a csomag kézbesítésével kapcsolatban.

Csomag nyomonkövetése:

Csomagjainkat  futárszolgálat szállítja házhoz.